AI Success Strategist Manager - Customer Success (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan Zopim sebagai AI Success Strategist Manager dan memimpin transformasi customer success melalui solusi AI terdepan. Dalam peran ini, Anda akan mengelola pengiriman AI roadmaps secara end-to-end, menghubungkan kemampuan produk dengan kebutuhan pelanggan, dan memastikan implementasi yang efektif dan efisien.

Zopim adalah perusahaan yang berfokus pada pengalaman pelanggan digital. Dengan tim yang berdedikasi, kami menciptakan solusi yang membantu bisnis meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja dengan tim yang beragam dan inovatif, menggunakan alat-alat terbaru seperti TensorFlow, PyTorch, dan Google Cloud AI.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengelola AI roadmaps yang memastikan integrasi solusi AI dengan kebutuhan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk memahami dan menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi solusi AI yang efektif.
• Memimpin implementasi solusi AI dalam lingkungan pelanggan, memastikan pengiriman yang lancar dan efisien.
• Mengukur dan menganalisis dampak solusi AI terhadap pengalaman pelanggan dan keberhasilan bisnis pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan solusi AI berdasarkan feedback pelanggan dan data analitis.
• Mengelola proyek AI secara end-to-end, dari perencanaan hingga peluncuran dan pemeliharaan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan kunci untuk memastikan keberhasilan jangka panjang.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam bidang AI dan inovasi teknologi untuk meningkatkan solusi kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks AI dan customer success.
• Pendidikan sarjana atau setara dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Pemahaman mendalam tentang konsep AI, machine learning, dan pengembangan produk.
• Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti TensorFlow, PyTorch, dan Google Cloud AI.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mengelola beberapa proyek secara bersamaan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempresentasikan ide kompleks kepada berbagai pihak.
• Sertifikasi dalam bidang AI atau pengembangan produk akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau digital akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait