Client Support Specialist - Remote Work from Bali (No BPO Experience Required)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Client Support Specialist dan bekerja secara remote dari lokasi menakjubkan di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil menikmati keindahan Bali.
Di Foundever, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Client Support Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi adalah positif dan memuaskan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem kami, termasuk CRM kami yang terintegrasi, dan sistem tiket kami yang digunakan untuk mengelola permintaan pelanggan.
Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pemahaman mendalam tentang produk atau layanan kami, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Anda akan bekerja dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk atau layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang kami tawarkan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai tim di seluruh perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
- Pengalaman dengan dukungan pelanggan multichannel adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang